Wenn Sie Zweifel an Ihrer Ware haben, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Wenn unser Produkt Ihnen nicht zusagt, nehmen wir es zurück.

WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?

  • Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es darf nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert werden.
  • Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn das Original-Anhängeretikett abgeschnitten wurde.
  • Wir bieten keinen Umtausch an.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der 30-tägigen Nachfrist versandt werden, oder für Artikel, die nicht im Originalzustand an uns zurückgesendet werden.
  • Socken können nur zurückgegeben werden, wenn sie vollständig versiegelt und in der Originalverpackung sind.
  • Wasserflaschen können nur zurückgegeben werden, wenn der Umkarton nicht beschädigt oder zerrissen ist.

HABEN SIE EINEN FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN?

Es tut uns leid, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben!

Wenden Sie sich bitte an den Kundensupport hier und stellen Sie einen Fotobeweis des Fehlers zur Verfügung, und wir werden schnell daran arbeiten, das Problem für Sie zu beheben.

Bitte geben Sie keine beschädigten Artikel zurück, es sei denn, Sie werden von einem Mitglied unseres Support-Teams angewiesen, dies kann zu einer längeren Lösungszeit führen.

Alle Reklamationen für beschädigt ankommende Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden.


INFORMATIONEN ZUR RÜCKGABE

Wir bieten derzeit nur KOSTENLOSE Rücksendungen an im Vereinigten Königreich.

Wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden, sind Sie für die Kosten Ihrer Rücksendung verantwortlich.

*Bitte beachten Sie, dass es ab dem Datum, an dem wir sie erhalten, bis zu 21 Tage dauern kann, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

So führen Sie eine Rücksendung durch

Schritt 1

Gehen Sie zu unserem Rücksendeportal, (klicke auf 'Machen Sie eine Rückkehr' unter)

Schritt 2

Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. 12345) und Ihre Postleitzahl ODER E-Mail-Adresse ein.

Schritt 3

Wählen Sie aus, welche(n) Artikel Sie zurücksenden und warum.

Schritt 4

Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und kleben Sie es auf Ihr Paket. Möglicherweise müssen Sie zur nächsten Abgabestelle gehen.

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