Rückgabe
WIE SIEHT IHR RÜCKGABERECHT AUS?
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
- Rücksendungen werden nicht angenommen, wenn das Original-Anhängerschild abgeschnitten wurde.
- Wir bieten keinen Umtausch an.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist versandt werden oder für Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt werden.
- Socken können nur zurückgegeben werden, wenn sie vollständig versiegelt und in der Originalverpackung sind.
Weihnachten Rückgabe
- Wir haben unser Rückgaberecht für Weihnachten 2021 erweitert. Bestellungen, die zwischen dem 30. November 2021 und dem 24. Dezember 2021 aufgegeben werden, können bis zum 10. Januar 2022 gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
EINEN FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN?
Es tut uns leid, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben!
Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport hier und legen Sie uns ein Beweisfoto des Fehlers vor. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung für Sie bemühen.
Bitte schicken Sie keine beschädigten Waren zurück, es sei denn, Sie werden von einem Mitglied unseres Support-Teams darauf hingewiesen, da dies zu einer langsameren Lösungszeit führen kann.
Alle Reklamationen für Pakete, die beschädigt ankommen, müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden.
INFORMATIONEN ZUR RÜCKGABE
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Diese können über unser Online-Rücksendeportal unten bezahlt werden.
*Bitte beachten Sie, dass es bis zu 21 Tage dauern kann, bis wir Ihre Rücksendung bearbeiten, nachdem wir sie erhalten haben.
Wie man eine Rückgabe durchführt
Schritt 1
Gehen Sie zu unserem Rückgabeportal (klicken Sie unten auf "Rückgabe von Artikeln")
Schritt 2
Geben Sie Ihre Bestellnummer (z.B. 12345) und Ihre Postleitzahl oder E-Mail-Adresse ein.
Schritt 3
Wählen Sie aus, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und warum.
Schritt 4
Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und bringen Sie es an Ihrem Paket an. Möglicherweise müssen Sie die nächstgelegene Rückgabestelle aufsuchen.
